Ростелеком для дома

Самая худшая организация на планете, с которой я встречался! Жаль нет оценки "ноль"! Попытался расторгнуть договор, навязали выкуп оборудования. Оборудование отправил почтой России. Выждали несколько месяцев - через приставов удержали 10 000 рублей. Хотел обратиться в суд - к сожалению, не сохранился мой экземпляр договора. Запросил у Ростелекома - не предоставили. Стал пользоваться другим провайдером. Спустя время остыл, подзабыл, дёрнула нечистая снова заключить договор. Услуг на 700 рублей - списывают по 1 600- 2 000. Стал разбираться и, кроме прочего, увидел, что удерживается аренда за оборудование, которое отправил Почтой России и за которое уже удержали 10 000 рублей! Решил расторгнуть снова - говорят, что за новый роутер 5 000 снова удержим и опять второе оборудование почтой России отправить. Прекратил общение. Проконсультируюсь с юристом. Искренне надеюсь, что мой отзыв убережёт кого-то от всех этих проблем. Теперь моя миссия - спасти как можно больше людей от Ростелекома и АТК (их тоже выкупил Ростелеком). Дополнительно - в чате поддержки или бот или компостируют мозги, по телефону дозвониться почти невозможно, а если дозвонился - результата тоже нет.

Если вдруг решились на подключение - ни в коем случае не соглашайтесь на рассрочку - в случае расторжения договора с вас удержат за это оборудование, ещё и со штрафом. А отправляя им обратно оборудование - требуйте документ, подтверждающий факт передачи. Иначе тоже удержат.

Офиса, чтобы можно было прийти и разобраться в ситуации - тоже нет. Внимательно читайте договор, прежде чем подписывать. И почитайте отзывы на сайтах - одни единицы! Жаль нет оценки "ноль"! Пишите в комментариях, кто смог добиться справедливости - как вам это удалось. Поможете другим потерпевшим. Всем добра!

Не вздумайте! Даже не вздумайте! Обманывают, завлекают, навязывают, утомляют звонками. Договор об оказании услуг с ними изначально предполагает, что они имеют право делать, что угодно в одностороннем порядке, а именно: подключить дополнительные услуги (какие то игры) за 990 рублей, подключить без вашего ведома дополнительную гарантию на роутер (30 рублей в месяц ни за что) и многое другое, и Вас никто не спросит об этом, надо это Вам или нет. При первом подключении ростелекома, вы получите малоскоростной дешёвый модем в аренду, далее, если скорость вас не устроит, а она у них не соответствует заявленнвм параметрам никогда, вам понадобиться роутер более мощный, но так как у них разьём gpon, купить его можно только после визита в ростелеком за 4000 рублей и только тогда скорость будет дай бог 200 Мбит и это при смене тарифа на дороже, на 250 Мбит. Постоянно звонят, навязывают услуги, говоришь не надо, не звоните, звонят другие операторы и всё продолжается по новой, блокируешь, звонят с новых номеров. Личный кабинет работает крайне плохо и в пользу только ростелекома, а не вашу, захотите, что то отключить, платную подписку или опцию, кнопка отключить не будет работать никогда, смыл лишь одир ростелекома - выхлопать вас на деньги как можно больше и дольше. Пришёл сегодня в офис к ним, увидел очередь из недоумевающих бабушек и дедушек как на почте, у всех один вопрос, за сто мы платим и как это в нас появилось, мы ничего не подключали. Но даже если люди чего то хотят отключить, им навязывают тут же другой хлам, типа, у вас бонусы, купите телефон ещё. Ужас. Стыд и срам. Позорище всероссийского масштаба. Я сегодня хотел разорвать договор с ними, подошла моя очередь, обьяснил их сотруднику спокойно, чётко и внятно, что мне нужно разорвать договор, отозвать персональные данные, закрыть все счета, вернуть арендуемый ими модем этот, что я оплатил все задолжности, в итоге, ко мне придёт техник заберёт сам оборудование, и тогда, после почему то оплаты ещё одного месяца этого .....интернет провайдера, скажем так, они удалят меня из баз своих. Не в коем случае не подключайте их, будите платить вникуда, ни за что и вас никто даже не спросит, а надо ли вам это, будите бегать и отключать платные опции, будете страдать, ведь в слове ростелеком присутствует приставка РОС, а это должно о чём то вам на подкорочке мозга говорить. А если вы имели неосторожность подключить их, бегите от них далеео и на всегда. Люди, это мошенники на законных основаниях, это воры.

На мой взгляд - хороший провайдер! Совсем не хуже других, вот. Очень приятно общаться с их поддержкой в личном кабинете, всегда дружелюбные и не хамят, расписывают все детально и понятно:) Подключать тоже приходиле приятные мастера в опрятной рабочей одежде плюс на ноги надели бахилы! Работает интернет стабильно с хорошей скоростью, даже роутер не нужно было покапать - дали в аренду, теперь у меня есть вай-фай:)

Верх кощунства и наглый цинизм присылать счета на имя моего ДАВНО УМЕРШЕГО деда, за расторгнутые услуги, которые не оказывались и которыми не пользовались, в квартире, которая давно продана другим людям!!!

Просто беспредел! Переход за мыслимые и не мыслимые рамки!

Перед продажей квартиры я лично оплатила всё счета и квитанции!!!

Я лично, как один из собственников, сделала заявку через оператора на отключение услуги "домашний телефон" и расторжение договора с 01.11.2018.

Русским языком сообщила все детали: что человека нет в живых, про переезд в другой регион через 2 дня и др.

Номер обращения 50235082.

Но, как оказалось, Ростелеком проигнорировал моё обращение на расторжение договора и продолжает слать счета на имя давно УМЕРШЕГО человека!!!!

Об этом мне сообщили новые собственники квартиры, которые получают квитанции в почтовом ящике. В квитанции красным шрифтом написано про долг и информирование моего умершего деда, что его долг продадут коллекторам! Жесть!

Я обратилась в поддержку. Пришлось скачать не нужное мне приложение. Описала там ситуацию. И.....оказалось, что Ростелеком не желает просто так расставаться с клиентами.

Мне сообщили, что после моего обращения мне, якобы, звонили и не дозвонились. А для сотрудников Ростелекома это означает, что я передумала расторгать договор и они имеют полное право слать счета.

Получается Ростелеком додумывает за клиентов и принимает решения какие выгодно им!

Во первых, в течение двух дней после подачи заявки звонков не было!!!

Во вторых, оператору русским языком было сказано, что мы уезжаем через 2 дня, а это значит будем не доступны!

Ну неужели нельзя делать свою работу ответственно, качественно, без вотэтоговот!

Есть заявка на отключение, есть не желание продолжать пользоваться услугой.

То, что я напишу заявление в Роспотребнадзор и Прокуратуру это думаю понятно.

Продолжение:

Я обратилась в вышеуказанные инстанции по данному вопросу.

Итог: выход в местных сми сюжета по этой теме.

В течение 2-х дней мне позвонили из Ростелекома уточнить ситуацию, а ещё через час пришла СМС на мой номер с извинением и о том что долга нет.

Мысли вслух:

Почему всегда нужно применять тяжёлую артиллерию? Почему нельзя сразу делать нормально?