yrtimd

Первый раз, когда я попытался переключиться на Йоту, я просто не нашёл их точки продаж. Оказалось, что она, почему-то, закрылась, хотя ни 2gis, ни даже поддержка йоты в курсе не были. Второй раз (уже на другой точке) у сотрудника "что-то случилось со связью", так что оформить мою заявку он не смог. Тут-то я и должен был понять, с чем связался. Но я же настойчивый, я в третий раз пришёл в салон, написал заявление о переносе номера и получил симку.

Строго в обещанный день моя старая симка перестала работать. Не вопрос, втыкаю симку Йоты. Устанавливаю это неладное приложение Йоты. Но активировать симку не могу. Пишет "что-то пошло не так", попробуйте через несколько минут. Сначала техподдержка (чат с которой отлично заработал) сказала мне, что активация симки может занять до шести часов. Через шесть часов они же сказали мне, что симка не активировалась по вине Йоты, создали заявку и сообщили, что срок рассмотрения может составить до семи дней, но, возможно, проблема решится раньше.

Прошло семь дней. Ничего не изменилось. Я могу звонить и принимать вызовы, писать и получать смс. Никакого намёка на мобильный интернет. Состояние баланса проверить тоже не могу. Техподдержка пишет в чат "заявка в работе, нужно подождать".

В общем, кажется, ребята хотят делать хорошее дело, дешёвые звонки, интернет, вот это всё. Но кроме дизайна и кучи сотрудников первой линии, которые будут вежливо общаться, нужен кто-то, кто будет работать. Реально брать и чинить то, что сломано. А пока Йоте твёрдая 2 за сервис и клиентоориентированность.