- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Покупал холодильник в этом магазине (ТЦ Александр) в наличии не было, только со склада, на картинке цвет и размеры указаны одни а по факту когда привезли цвет не совпадал с заявленным и высота не та. Написал претензию на обмен или возврат средств, рассматривали 10 дней после чего заявили что готовы обменять если холодильник не был использован (при...
Покупал холодильник в этом магазине (ТЦ Александр) в наличии не было, только со склада, на картинке цвет и размеры указаны одни а по факту когда привезли цвет не совпадал с заявленным и высота не та. Написал претензию на обмен или возврат средств, рассматривали 10 дней после чего заявили что готовы обменять если холодильник не был использован (при этом старый забрали по программе утилизации), я сказал, хорошо, приезжайте проверяйте на факт использования и износа, на что сотрудник заявил что они не выезжают а заберут у меня холодильник и будут проверять, на мой вопрос в какой срок будет проведена проверка холодильника точной даты не назвал, по факту могут забрать и проверять месяц а я должен все это время сидеть без холодильника, еще и не факт что обменяют, клиентоориентированности никакой. Буду обращаться в Роспотребнадзор. Никому не советую данный магазин.
Здравствуйте! Меня зовут Артём, я эксперт клиентского сервиса. Мне важно разобраться в данной ситуации, чтобы передать ее в магазин для проработки. Для этого напишите, пожалуйста, мне через сообщения группы Эльдорадо ВКонтакте (https://vk.com/eldorado_stores)... или Facebook (https://www.facebook.com/Eldorad... прикрепив ссылку на данный отзыв, чтобы я мог оперативнее взять в работу ваше сообщение.