Злая Ирка

Когда нашла этот сад, насторожили сплошь отрицательные отзывы по нему в инете, в т.ч. и на Флампе (последние несколько «свежих» не в счёт – такие отзывы с аккаунтов с одним единственным положительным отзывом считаю фейковыми!), но подумала – привык же народ у нас писать в большинстве своём только о плохом, а похвалы не дождёшься! Но я ошибалась!

Сразу насторожило, что, не смотря на довольно приемлемую стоимость по сравнению с другими частными садами в нашем районе в группе всего набиралось максимум 9 детей, из которых 2 –мои. Свою дочь, кстати, воспитатель водит не в свой сад, а в государственный рядом. Почему же, если у них такой распрекрасный садик?

Во-первых, это никакой НЕ ДЕТСКИЙ САД!

- Лицензии нет.

- Специального педагогического образования у воспитателей нет.

Плана распорядка дня, меню ни разу не видела. Камер видеонаблюдения в помещении садика нет, посмотреть, что происходит нет возможности.

С самого начала, как отдала детей в этот садик, начались проблемы. Говорили мне, кому рассказывала: БЕГИТЕ ИЗ ЭТОГО САДА! Я думала, всё как-то образуется… Ага! Покой мне только снился!..

ВСЁ В ЭТОМ САДИКЕ УСТРОЕНО ТАК, ЧТОБЫ БЫЛО УДОБНО ВОСПИТАТЕЛЮ, А НЕ ДЕТЯМ И ИХ РОДИТЕЛЯМ!!!

Предоплату начинают просить уже за неделю до дня оплаты (на этом мы и обожглись!). Видимо, у воспитателя какой-то кредит, и у неё вечно «горит».

В этом садике всё время воспитатель ищет способы поиметь побольше с родителей!

Через месяц после заключения договора с фиксированной суммой оплаты воспитатель объявила о её повышении! Без доп.соглашения. Причём поднимает её ЗАДНИМ ЧИСЛОМ! Когда я в ответ на это возмутилась, почему я ещё должна оплатить и за половину прошедшего месяца больше, был ответ: «Ну все родители так заплатили!». Логично, то есть и я должна быть облапошена, как и все остальные…

Следом появляются «дополнительные услуги», за которые надо ещё платить сверх повышенной оплаты, и речь идёт в том числе и о занятиях детей поделками и т.д. - это то, что должно быть в любом детском саду. Без доплат. Иначе это не детский сад, а просто место пребывания!

Воспитатель всем сообщила, что в случае, если в 19.00 ребенка не заберут, ну опоздает, например, родитель на минуту-две, пойдёт тариф 500 руб./час. Так как у меня детей двое, то опоздание мне будет стоить 1000 рублей!

Зато практически каждый день, сидя ещё на работе, получаешь сообщение: «А когда Вы заберёте ребятишек? А то они одни остались!..» И что, раз других детей забрали, я должна отпроситься с работы, чтобы не досаждать воспитателю присутствием своих детей???

Как оказалось, другим родителям воспитательница писала то же самое! И они, как могли, торопились забрать своего ребенка.

А кого-то просили приводить утром попозже.

Кроме этого раз попросили забрать раньше – им надо ехать в деревню за продуктами для сада, другой – они водой не запаслись, а её отключили. Моему директору нужен работник, который всё время отпрашивается? Конечно, нет! Я отдала детей в сад, чтобы иметь возможность работать, причём спокойно, а не чтобы постоянно дёргали по несерьёзным причинам! Отдавать почти всю зарплату на оплату сада и иметь в итоге одну головную боль!

В другой раз меня попросили забрать детей в 17 часов! Воспитателю нужно было на собрание в детском саду своей дочери. Я работаю до 17.30 и добираться почти час. Я отказала.

Приезжаю в сад – мои дети с незнакомым мне человеком! Это вообще запрещено по договору! Дети могут находиться только с воспитателем!

Я понимаю идти на некоторые уступки, когда и тебе идут навстречу. А не когда обдирают как липку и хотят всё время облапошить!

Произошёл ещё случай. Звонит мне воспитательница и почти кричит: «У Вашего ребенка температура резко поднялась – 40,3. Забирайте его!». Главное было не оказание помощи моему ребенку, а чтобы его скорее забрали, чтобы, видимо, потом не было проверок в саду. Я испугалась, попросила вызвать ему скорую, мало ли что с такой высоко температурой... а я вызову такси и приеду, но это не дело 5 минут, я работаю не в соседней квартире с садиком. Она ещё сильнее начала кричать, что типа кто мама – она или я? Разбирайтесь и вызывайте скорую сами! Представляете? Я говорю, Вы проконтролируйте температуру, чтобы хотя бы не повышалась ещё больше, пока я доеду, мало ли что может быть. Но её волновало другое! Скорее избавиться от температурящего ребёнка. Пришлось мне звонить дочери-подростку, чтобы она забрала ребёнка. Дочка несла его на руках почти 2 остановки. Когда я примчалась на такси, пришла в себя, поняла: да ТАК НЕ ДОЛЖНО БЫТЬ вообще в нормальном детском саду!

Воспитатель мне потом говорила, что она, видите ли, впервые видела такую высокую температуру. То есть её главная мысль была не помощь ребёнку, а ответственность за последствия или ещё что... В общем если Вы водите ребёнка в этот сад, быть уверенными в его безопасности нельзя! Оказание первой помощи, скорее всего, вообще им неизвестно. Я сама не раз вызывала скорую и оказывала помощь чужим людям, которых впервые вижу, это нормально. А тут в опасности ребёнок, вверенный в их ответственность! Разве это не страшно?

Из нашего «любезного» диалога уже позже:

-Вы же мама!

-Конечно. А вы воспитатель, между прочим!

-И что?..

Думаю, всё понятно.

Ещё два раза забирали детей, в холодную октябрьскую погоду с прогулки насквозь мокрыми! Это видимо, чтобы дети заболели, не ходили, а оплата шла… подумаешь, перерасчет всего 100 руб в день!

После этого всего терпение окончательно лопнуло, мы срочно решили расторгнуть договор с детским садом и не водить больше детей, так как оказываемые садом услуги явно ненадлежащего качества, и вернуть деньги, уже оплаченные мною авансом за дни, которые мы не будем ходить. Это 12200 руб.

Когда я известила об этом воспитательницу, началось… препирательства, изворачивание и всё тот же ответ на претензии: «ну вас же всё устраивало! Вы же платили (в смысле переплачивали!)»… То есть рассчитано на тот предел, который сможет родитель терпеть. Мы им оплату повысим – терпят, ну и хорошо, детей попросим забирать в 18ч – забирают, ну и отлично!

На требование вернуть деньги она ответила, что они денег не возвращают. Я ей объясняю, что мы имеем право, согласно статье 782 ГК РФ на односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг 1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

«У нас денег нет!» - отвечает! Я спрашиваю, куда Вы их дели, если мы заплатили всего неделю назад? Верните деньги за дни, которые мы не будем ходить.

Была мысль у мужа ещё неделю походить в сад, может, и деньги у них наши найдутся… Но ехидный вопрос воспитательницы «А вы НЕ БОИТЕСЬ со мной детей оставлять?..» напрочь отбил желание это делать, муж сказал, что с НЕЙ он наших детей не оставит. Пахнет угрозой. Вы бы решились оставить на такого воспитателя своих детей?

На данный момент наши деньги, которые детский сад «Малинки VIP» прибрал к своим рукам, не возвращены нам. Уведомление о расторжении договора нашей стороной воспитатель не приняла и не стала подписывать. Никакие разумные доводы она не воспринимает. Мы ей говорим, что подписали договор, теперь хотим расторгнуть, во-первых были нарушения его с их стороны, а во-вторых, по закону мы имеем на это право даже без оснований в одностороннем порядке. Её ответ на всё: "и что?". Вы говорит деньги заплатили добровольно, мы вам ничем не обязаны!

Это что, шарашка или детский сад? Никакой законности и ответственности! Все диалоги на уровне базара.

Так вот, родители, имейте в виду, ЕСЛИ ЧТО-ТО СЛУЧИТСЯ, НЕ ДАЙ БОГ, С ДЕТЬМИ В ЭТОМ САДУ, ВОСПИТАТЕЛЬ ВАМ ПРОСТО ОТВЕТИТ: И ЧТО? КАКОЙ ДОГОВОР?

Роспотребнадзор и суд помогут решить этот вопрос, раз "Малинки VIP" не хотят соблюдать ЗоЗПП РФ.

Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ «ЧУДО-САД» НИКОМУ!

P.S. Мы нашли детский сад в этом же районе примерно за ту же стоимость, где воспитатель имеет педагогическое образование и опыт, занятия с детьми уже включены в стоимость и забирать я их могу спокойно до 19ч, никто не будет меня «доставать», чтобы я забрала раньше.

Ну что ж, друзья, закончилось наше увлекательное путешествие, наполненное массой впечатлений, сравнимых с медом в большой бочке.

Но, как принято, в любой бочке есть ложка дегтя, а в нашем случае консистенция данного продукта чуть больше. А произвела смешивание, никто иной, как компания "Пегас-туристик".

Да, именно туроператор с мировым именем, которое у всех на слуху и на памяти. Итак, обо всем по порядку.

Шел холодный март 2017 года, а нас согревали лишь мысли о предстоящем отпуске. Путевки решили взять заранее (а именно за 6 месяцев), так как и дешевле, и спокойнее, что все оплачено и можно смело подбирать цвет моих плавок к цвету купальника жены.

Выбрав Кипр в качестве альтернативы русскому Сочи и Крыму, уверенной походкой мы пошли в турагентство Pegas.

Почему Пегас? Да потому что Пегас. Фирма с громким именем и большим опытом, которые должны были гарантировать отсутствие каких-либо проблем, начиная с оформления путевки, и заканчивая возвращением на родину.

Прямого тура на Кипр с Красноярска не было, поэтому единственным для нас вариантом было лететь через Москву. Турагент предупредил о возможных смещениях чартерного рейса и предложил купить билеты до Москвы и с Москвы так, чтобы был запас времени. На что мы согласились и взяли билеты с запасом туда 19 часов и обратно - 16 часов. Далее диалог:

мы: -Надеюсь, никаких проблем не будет, нам не придется за что-либо доплачивать, если, например, билеты станут дороже?

агент: -Нет, вы уже все оплатили, билеты у вас с запасом времени, больше чем на 12 часов обычно не смещаются чартерные рейсы у нас.

мы: -окей.

Близится отпуск, заявление подписано у начальника, вещи в сумке уже покрылись тонким слоем пыли, тела подготовлены к теплой, как парное молоко, воде Средиземного моря. Оставалась неделя до вылета.

Звонок:

-Здравствуйте, это Вас беспокоит агент. У Вас поменялось время вылета с Кипра, и вы прилетаете в Москву позже времени вылета в Красноярск по билетам. Чтобы поменять билеты, надо доплатить 15 тысяч.

-О**еть...

Первым делом смотрим условия расторжения договора: Все схвачено, билеты вернуть нельзя, а возврат средств за путевку только 50%. Ну что поделаешь, давайте менять.

Приезжаем в офис с очень недовольными лицами, меняем билеты. Обошлось малой кровью: 9 тысяч (типа только штраф за изменение даты вылета). Отдали деньги - ушли. Утешали себя лишь тем, что добавилось время для того чтобы насладиться нежными лучами солнца и теплом пляжного песка.

Прилетаем в Москву. Сообщение в Вайбер: У вас изменилось время вылета на Кипр. Благо, стало всего на полчаса позже. Прилетели на Кипр, отдыхаем. Отдыхаем. Много отдыхаем. На предпоследний день взяли экскурсию до самого вечера. В последний день, а точнее полдня планировали взять сувениры и подарки, маленько полежать на пляже.

Экскурсия (между прочим взятая у агента Пегаса), более менее все нормально, хотя помимо 100 евро на двоих еще куча развода на бабки, о котором даже не предупредили. Приезжаем в отель в 22:00, встречаем знакомую:

-А вы в курсе, что мы в 2 часа ночи улетаем уже?

-Как? мы же должны лететь только в 21:00 завтра!

-Время поменяли.

Вы хотя бы раз видели, как люди пытаются купить за полчаса то, на покупку чего хотели потратить целое утро? Вы видели, как люди собирают за полчаса свои вещи, пытаясь ничего не забыть, ничего не помять и ничего не сломать? Этими людьми были мы. Когда все было куплено и упаковано, в голове промелькнула мысль: Нам в Москве ждать 34 часа. 34 С*КА часа.

Я конечно еще маленько люблю свою страну, мне маленько нравится столица, но за эти 34 часа можно ее просто возненавидеть, если еще учесть то, что мы гуляли по ней 7 часов на прямом пути, то есть обошли все, что хотели.

Свободное время до выезда из отеля (где из 7 ночей мы провели только 6 и 2 часа, где из 7 завтраков было съедено только 6) мы думали, что можно было бы купить на те 9 тысяч, на которые зря были поменяны билеты, и что делать в МСК 34 часа. Еще конечно крутились не самые цензурные слова в адрес компании Пегас и очень много: "Надо было".

Прилетев в Москву, пришлось останавливаться в гостинице (а это еще 1800р), благо нам посоветовали приложение, которое подбирает самый дешевый вариант еще и с возможностью трансферта с аэропорта и обратно.

Итак, слегка поседевшие приехали мы домой. Куча эмоций, но очень многое нивелирует просто ужаснейшая работа туроператора. В 2017 году, когда к клиентам должно быть наивнимательнейшее отношение, где все авиаперелеты уже отрепетированы до состояния идеала, возникает такая чудо-компания, которая заключает договора с перевозчиком (в нашем случае это Nordwind-северный ветер), который болт клал на людей, на их деньги и время.

Вы скажете: Ну и причем здесь Пегас, если косячит Авиакомпания? А притом, что нафиг нужны тогда туроператоры, если всю ответственность за такие моменты потом можно переложить на других. Нужно заключать договора с нормальными перевозчиками, чтобы клиенты были довольны.

Также коронная фраза: Это же чартер, чего ты хотел? и вот ответ: Если относиться к чартерным перевозкам, типа это же чартер, пусть переносят рейсы хоть на сутки, то их и будут переносить на сутки. Люди получают именно то, что они готовы получать. Если эта услуга заведомо плохая, то зачем опять-таки туроператор продвигает через себя эти плохие услуги.

Вот такие события были за полями красивого лазурного моря и улыбок на наших лицах и соответствующие выводы нами сделаны. Компания с громким именем "Пегас-туристик", где кроме имени ничего уже и не осталось, только куча разочарований и абсолютно наплевательское отношение к клиентам.

Всем удачи и счастливых путешествий!

Жаль не почитала отзывы о компании и сдала айфон в ремонт. Отвратительная компания. Отвратительный мастер Роберт. Приходит на работу когда посчитает нужным. И плевать, что рабочий день с 10 начинается. После 2 х недель ожиданий, оговорённых в договоре, поехала узнать судьбу телефона. Оказалось, чтобы перепрошить нужны данные Айклауда. Интересно, а для кого я оставляла контактный номер? Для дяди Васи? Что нельзя было позвонить? Прошло ещё 2 недели с переодическими посещениями. В итоге забрала телефон по запчастям. Он видете ли физически не успевает его собрать! Так может на работу ходить надо вовремя?! НИКОГДА не обращайтесь в эту компанию.