lana9110

Пишу сюда, потому что мой отзыв в группе удалили, а меня добавили в чс сообщества. Действительно, зачем совершенствовать сервиз и вести работу с продавцами-если можно просто удалять негативные отзывы?! Вот мой отзыв, который они удалили:

«Почитала отзывы и поняла, что это отзывы только тех людей, которые покупают платья в данном магазине. Поэтому решила оставить свой, и поделиться своим опытом. А именно опытом возврата платья в отдел. Прошло уже 4 месяца, но бестактность продавцов до сих пор подвергает меня в ужас!!!

В июне у меня была свадьба. Я выбирала платье на торжество и хотела не очень пышное и достаточно скромное платье. Выбор пал на платье в пол цвета айвори, как раз на то, что на девушке выше. Покупала я со своей свекровью в отделе в Европарке. Продавцы были ОЧЕНЬ вежливы... До того момента, когда мы пришли это платье сдавать. Дело в том, что платье не понравилось моей маме, его я мерила при ней дома всего раз, затем я положила его в пакет , в котором мне это платье и продали, и решила сдать его ровно через недею, тк выходной у меня был только в следующую субботу.

Ровно через неделю в отделе были точно те же продавцы. Они нас сразу узнали и когда я сказала, что хочу сдать платье, их обеих как подменили! Они начали говорить, что куда вы смотрели, когда выбирали , что платье приносить тогда надо СРАЗУ, что через неделю-это слишком поздно, одна из продавцов начала демонстративно нюхать платье и спрашивать чем это оно так ВОНЯЕТ!!!! ВОНЯЕТ!!! При том что платье неделю пролежало в их же пакете, в котором его мы и вернули! С ЧЕКОМ!!! С БИРКОЙ!!!! Меня стали обвинять, будто я его носила и они не будут принимать! Обвинили меня, в том, что я лишила других невест этого платья! Все это было сказано очень демонстративно, громко, при покупателях(а их было много-был сезон выпускных)!!!! Мы стояли как , простите, фекалиями облитые! Это было ужасно!!! Просто цирк!!!

В итоге нам дали заполнить заявление на возврат денег, и сказали, что они ещё посмотрят-возвращать нам деньги или нет!!! При всём при том в тот же день я возвращала балетки в Kari, который находится так же в европарке. Мне не сказали ни слова! И без разговоров оформили возврат.

Через 2 недели моей свекрови ( так как на ее карту была сделана покупка) позвонили и пригласили получить 2000!!! ДВЕ!!! (Чтоб вы понимали стоимость платья и о какой сумме идёт речь) тысячи. Выдала их ей без разговоров, видимо, уже сама хозяйка отдела. И скажите стоило ли это наших нервов?! У меня и у мамы уже есть где то 5 платьев из ваших отделов, но после этого случая мы к вам ни ногой!!! Лучше я пойду в отдел, где выбор меньше, где дороже цены, чем снова столкнусь с таким хамством!!!!

Я не скандальный человек и всегда оставляю только позитивные отзывы, но этот случай просто не укладывается у меня в голове! Вы можете говорить, что это все не правда, что в европарке просто душки-продавцы... тогда попробуйте, сдайте платье на возврат и посмотрите, какими могут быть двуликими некоторые личности!»

Я ещё раз убедилась насколько эта компания двулична и клиентонеориентирована!!! Подумайте, прежде чем идти в этот отдел!