Элина Константиновна

1.Полное несоответствие цены/ качества.

2. Абсолютно неклиентоориентированный персонал.

3. Самая главная проблема- управляющая или менеджер Екатерина. Человек, который не в состоянии принимать никакие решения, кроме поднятия цен без предварительной подготовки нового меню. Человек, который не обучена нормам общения с клиентами, работе с жалобами и возражениями. Человек, который даже не в состоянии промониторить рынок, хотя бы в диапазоне Академгородка, прежде чем поднять прайс.

Человек, который абсолютно не понимает сути своей работы. Человек, который не может проработать нормы и этикет кофейни, она не может ничему научить персонал, потому что сама не умеет.

Ответы - "что я могу сделать?", "ну мы можем вернуть только разницу со старой ценой", "ну я посмотрела цены, у нас самые низкие" неуместны.

Почему я - клиент, указываю, как правильно работать? Почему я говорю- снимите меню со стены, не провоцируйте гостей к походу в роспотребнадзор?

Почему с момента поднятия цен, а это не сегодня, до сих пор старое меню?

Грамотные управляющие поднимают прайс только ПОСЛЕ того, когда во всех официальных ресурсах цены изменены на новые, когда напечатано меню/прайс. Только после этого заливают цены в кассы/ и программу и начинают по ним работать.

Почему вы снимаете меню со стены только после моих слов? Раньше вы где были?

Я не хотела писать отзыв, но диалог ни о чем с Екатериной спровоцировал.

Ни одной попытки извиниться. Ни одного "спасибо" за советы.

Скажу повторно- пройдите обучение, посетите курсы управления персоналом и категорийного менеджмента. Настолько не соответсовать требованиям нельзя! Либо меняйте работу.

И повторю главное:

Окупить аренду вы не сможете поднятием прайса на 50+% разово.

А вот потерять оставшихся клиентов легко.

Екатерина, Вы занимаетесь не своим делом. Таким общением, таким "диалогом", таким отношением к кофейне Вы поможете только одним - закопаете её в яму, которую сами и копаете.

Я бы Вас уволила в первые дни работы.

Внимание!

Водитель Мамадалиев Абдулбасит Жобир Угли машина Белый Киа номер н 416 оа 154. Поездка 22 марта 2022г.

Поездка была молчаливой , ни слова не произнесла, как обычно на заднем сидении. Подъехав к дому и открыв дверь машина резко поехала. На вопрос, что происходит, он сказал что красивая (в темноте)) и хочет пообщаться на плохом русском. Стал катать по переулкам и сообщил , что хочет секса!!! Очень испугалась, пришлось матами объяснить что к чему и быстро доставить меня по адресу!!! Такого стресса я ещё не испытывала, всегда использую приложения известных перевозчиков я, мои родные и знакомые.

Да и рейтинг хороший у меня. Никогда бы не подумала! Доверие какое то.. было.

Больше не хочется связываться с этой компанией. И рекомендовать тем более.

Объясните, пожалуйста, как такое возможно ???

На 28 маршруте регулярно происходит одинаковая ситуация - когда часов в 8-9 вечера автобус стартует с Пригородного простора, то каким то магическим образом перестает работать безнал или бесконтактная оплата по смартфону и автобус едет только до пл. Маркса, при этом цена остается за полный маршрут. Вчера 15.09.2021 это случилось с автобусом номер о981ко. Можно уже как то прекратить эту самодеятельность от кондукторов и водителей. Услуга по перевозке должна оказываться в полном объеме и устройства приема платежей должны работать всегда одинаково, а не по настроению ваших сотрудников.

Отдыхали в санатории с молодым человеком в августе 2020 года. Что могу сказать, отдохнуть нам не удалось. На следующий день пришлось съехать с "ЧУГУННОЙ" головой. Хотелось устроить романтик, выпить вино на террасе, домик позволял (Мы сняли Мальдивы, 13000 тыс сутки стоил наш домик)

С 19:00-00:00 ночи ОРАЛА живая музыка, стоял именно ОР И ГУЛ!!! Затем до 02:00 ночи музыка играла умеренно (В ДОМИКЕ БЫЛО СЛЫШНО, НО СТЕНЫ УЖЕ ХОДУНОМ НЕ ХОДИЛИ). Нам не удалось дозвонится ни до одного менеджера и ресепшена(((Ходили в ресторан где, повторюсь, не играла, а именно ОРАЛА музыка, нас отправили.

Ладно мы, взрослые люди переехали и забыли этот КОШМАР. Не стала бы писать этот отзыв, если бы не зверюшки, живущие в клетках, их клетки стоят в разы ближе нашего домика и им некуда деться от такого "ВЕСЕЛЬЯ"!!!

ЛЮДИ ПОБОЙТЕСЬ БОГА!!!!!! ИМ НЕКУДА ДЕТЬСЯ!!!Не пишу про уход(((

ПРОСИМ РАЗОБРАТЬСЯ С ТАКИМ ПОДХОДОМ К ГОСТЯМ???!!!!

Разговаривали с персоналом ресторана, нам пояснили, что это нормальная ситуация ТАКОЙ "МУЗЫКИ" НА ТАКОЙ ГРОМКОСТИ ДО ТАКОГО ЧАСА в сб и вс, а также в некоторые будние дни.

Разговор с персоналом отеля не увенчался успехом. Видно, что ребята в курсе, видно, что жалуется им по поводу громкой музыки и содержания зверей каждый второй гость, но менять здесь никто ничего не будет(((

Хотелось бы поделиться отзывом о данной организации и маникюре .

Пришла я на маникюр 14 августа, на 2 х ногтях были трещинки, мастер предложила все ногти покрыть пудрой, а эти с трещинами укрепить гелем. В итоге один укрепили гелем, а второй большой палец укрепили пудрой.

Всё бы ничего, но мастер торопилась, сделала свою работу не качественно, много не прокрашенных элементов.

Я отдала за это 1600.

Не прошло и пару часов, как ноготь треснул, я позвонила в салон, мне его переделали.

В этот же день ноготь опять сломался.

На что мое терпение закончилось ...

Я позвонила в организацию, администратор сказала что перезвонит по решению данной ситуации. Но не позвонила . Ждала я 2 дня !

Позвонила сама. Пригласил директор на встречу в салон для решения.

Я начала объяснять что и как , возможные причины почему ноготь сломался, потому что раньше у меня тоже были трещины, но были более профессиональные мастера, которые знали что с ними сделать , чтобы проходил клиент месяц.

причём! пару методов я говорила мастеру !

Меня начала оскорблять администратор, говорить что у меня плохие ногти, что я прост мошенница и хочу забрать свои деньги ( я имею по закону полное право !!! ),

говорит что в суд подаст на меня за клевету 😂😂😂

А то что работа выполнено не качественно это нормально ????

Мне предложили 160 р за ноготь, я забрала , хотя могла забрать всю сумму !

Сегодня, 19 августа сломался 2 ноготь с трещиной ! Значит причина в вашем не качественном геле.

Клиентоориентированности в данном салоне нет.

Так что девочки, не ходите сюда на маникюр, потеряете и время и деньги и ещё вас же и оскорбят.