- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Отремонтировали часть номеров? Супер! Приехали с супругом на выходные, просто ради сменить обстановку и пожить в свежем номере. Бронировали люкс через букинг, а при заселении нас не предупредили, что заселят в номер старого фонда, да еще и с раздельными кроватями! Вы серьезно? Естественно нам пришлось топать обратно на ресепшн и просить поменять...
Отремонтировали часть номеров? Супер! Приехали с супругом на выходные, просто ради сменить обстановку и пожить в свежем номере. Бронировали люкс через букинг, а при заселении нас не предупредили, что заселят в номер старого фонда, да еще и с раздельными кроватями! Вы серьезно? Естественно нам пришлось топать обратно на ресепшн и просить поменять номер на нормальный. Для чего это делается? Зачем? Ведь отремонтированные номера явно не в дефиците в этот день были. Зато впечатление здорово подпортили
Уважаемая Виктория, благодарим за отзыв! Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Позвольте дать некоторые разъяснения по сложившейся ситуации. В нашем отеле действительно есть обновленные номера - это категории "Комфорт" и "Люкс Комфорт". Категория "Люкс", которую Вы забронировали, не является обновленной: на сайте Booking.com у каждой...
Уважаемая Виктория, благодарим за отзыв! Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Позвольте дать некоторые разъяснения по сложившейся ситуации. В нашем отеле действительно есть обновленные номера - это категории "Комфорт" и "Люкс Комфорт". Категория "Люкс", которую Вы забронировали, не является обновленной: на сайте Booking.com у каждой категории также есть фотографии, чтобы гости могли оценить номер перед бронированием. Нам искренне жаль, что впечатление о нашем отеле было испорчено. Надеемся, что в будущем Вы вновь выберете наш отель для проживания, выбрав обновленную категорию номера на сайте!
С наилучшими пожеланиями, команда гостиницы "Двина"
Уважаемая Виктория, благодарим за отзыв! Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Позвольте дать некоторые разъяснения по сложившейся ситуации. В нашем отеле действительно есть обновленные номера - это категории "Комфорт" и "Люкс Комфорт". Категория "Люкс", которую Вы забронировали, не является обновленной: на сайте Booking.com у каждой категории также есть фотографии, чтобы гости могли оценить номер перед бронированием. Нам искренне жаль, что впечатление о нашем отеле было испорчено. Надеемся, что в будущем Вы вновь выберете наш отель для проживания, выбрав обновленную категорию номера на сайте!
С наилучшими пожеланиями, команда гостиницы "Двина"