Динамика

Всем добрый день

Хочу написать отзыв о салоне на Московском проспекте 39/1

В городе Архангельск

Приехали с Иркутской области с города Ангарска

Записались на замену масла потому что машина с салона на гарантии и замену масла после такого пробега по России необходимо сделать

Потому что ждет не ближний путь еще обратно

Записались, спасибо что записали, на пару дней раньше, проговорили , что с Иркутска, пора выдвигаться домой.

Ребенка оставили в игровой

Приехали пораньше на 25 минут

На рецепшене девушка ни здравствуйте ни до свидания

Как сидела в телефоне так продолжила сидеть

Даже головы не подняла

Долго оформляли- ладно оформление важно не ошибиться в данных

Приняли по времени сказали закончим в течении часа

Но так как машину надо помыть может чуть побольше

Проговорили что у нас ребенок в игровой

И что время в обрез

Да да мы понимаем, постараемся а течении часа

Сидим час ждем что где то уже скоро все будет готово ✅ - час полтора еще не готово

Муж выходит покурить встретил парня который принимал автомобиль, спрашивает долго еще - а он говорит так еще и не загоняли

А почему не предупредили?

А почему не сказали?

Что за отношение?

Нечего сказать- молчит

Обстоятельства такие… а сообщить извините меня, что у вас обстоятельства!!!???

У нас ребенок, у нас нервы, у нас в переди длинная дорога - у вас ни совести, ни понимания, ни клиентоориентированности

Ни извините ни исправить ситуацию ни решить проблему☹️☹️☹️😢😢😢

Предупредили что не местные- важно!

предупредили- что ребенок в игровой- важно!

Ну скажите вы

Ну мы же люди в конце концов, всякое бывает- ну ПРЕДУПРЕДИТЕ ЧТО У ВАС ОБСТОЯТЕЛЬСТВА.

Нет, же

Все молчком

В итоге масло не поменяно- успели только помыть😔

Извините пожалуйста но качество обслуживания в вашем салоне

НАНУЛЕ!!!

Ужас возмущены до предела 😢

Здравствуйте! Обращалась в центр «Renault Динамика» г. Архангельск по телефону 20.12.23г по проблеме: машина Renault Kaptur повторно выдала ошибку (ранее была в марте 2023г, деталь была заменена и была дана гарантия на неё) - «проверить иммобилаизер». Записали на диагностику на 06.01.2024г в 10:00. 22.12.23г машину доставила в сервис на эвакуаторе.

06.01.2024г в 12:00 позвонила в сервис Renault Динамика для уточнения - когда будут смотреть мою машину. В моей машине установлена дополнительная охранная система Pandora - и я могу отслеживать её. И машину не открывали с 22.12.23г 16:04. В итоге по телефону работник сервиса Михаил уверял, что ее уже смотрят. На мои доводы , что ее даже не открывали, он сказал что у них сегодня короткий день (работают с 9:00 до 14:00), и что мою машину посмотрят 08.01.24г. или 09.01.24г.

Как такое вообще может быть?! Если я была заранее записана!!!

Прошу разобраться с данной ситуацией и принять меры!!!

Так как в марте-апреле 2023г тоже было «наплевательское» отношение к клиенту. И начали работать, только после того как я сказала, что позвоню на горячую линию и оставлю отзыв на сайте сервера Renault .

Дважды приезжал в автосалон. Было желание посмотреть и приобрести в дальнейшем авто с пробегом. К сожалению менеджеры постоянно очень заняты обедом и личными делами. На месте только один специалист к которому очередь. вопрос - зачем выкупать у людей б\у авто , если вы их потом не хотите или не можете продавать. Прождал полтора часа, плюнул и уехал. Авто купил с рук. Этот салон буду обходить далеко стороной. Респект начальнику который не может нормально организовать работу коллектива.

Я теперь просто уверен что у Динамики-Рено очень много работы.

Не отвечают ни на обращения в электронном виде, да похоже на сайте бесполезно оставлять заявки.

Звонить - тоже как то не понятно. Администратор отвечает, с менеджером не соединяет. Менеджер не перезванивает. Да, наверное много работы. Наверное лучше пойти в другой автосалон. Там где очередь поменьше.